سياسة البيع و الضمان
سياسة البيع والضمان
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام الطلب. بالضغط على «أوافق وأكمل الطلب»، يقرّ العميل بأنه قرأ السياسة وفهمها ووافق على جميع بنودها.
1. الصور والمواصفات المعروضة
الصور المعروضة على الموقع أو صفحات التواصل الاجتماعي هي لأغراض توضيحية، وقد تختلف بعض التفاصيل في المنتج الفعلي عن الصور المعروضة، مثل درجة اللون، النقوش، الملمس، الإضاءة، المقاسات أو تفاصيل التصنيع، وذلك بحسب طبيعة المنتج وطريقة التصوير والشاشة المستخدمة.
وفي المنتجات التي تختلف طبيعتها أو شكلها من قطعة لأخرى، قد توجد اختلافات طبيعية لا تُعتبر عيبًا في المنتج.
2. حق العميل في المعاينة قبل الدفع
يحق للعميل معاينة المنتج وفحصه قبل إتمام الدفع والاستلام، والتأكد من حالته ومواصفاته ومناسبته لاحتياجه.
وبإتمام عملية الشراء بعد المعاينة، أو بالموافقة على استلام المنتج دون معاينته، يقر العميل بأنه قبل المنتج بحالته الظاهرة ومواصفاته.
3. الاستخدام القانوني والمخصص للمنتج — بند أساسي
يجب استخدام جميع المنتجات استخدامًا قانونيًا فقط، وفي الغرض المخصص لها، وبطريقة تتوافق مع تعليمات الشركة المصنعة وإرشادات الاستخدام.
لا يتحمل البائع مسؤولية أي استخدام غير قانوني أو غير مصرح به أو مخالف للغرض المخصص للمنتج.
ويُعتبر من سوء الاستخدام، على سبيل المثال لا الحصر:
- استخدام المنتج في أي غرض غير الغرض المخصص له.
- استخدام المنتج بطريقة مخالفة للقوانين أو الأنظمة المعمول بها.
- استخدام المنتج في نشاط غير قانوني أو بطريقة غير قانونية.
- استخدام المنتج بطريقة مخالفة لتعليمات الشركة المصنعة.
- استخدام مواد تنظيف أو مواد كيميائية غير مناسبة للمنتج.
- استخدام ملحقات أو قطع غير متوافقة معه.
- تعريض المنتج للسقوط أو الصدمات أو الكسر أو الضغط أو الاستخدام العنيف.
- التركيب أو التشغيل بطريقة غير صحيحة.
- إجراء أي تعديل أو تغيير على المنتج.
- فتح المنتج أو إصلاحه من قبل جهة غير معتمدة.
- الإهمال أو سوء التخزين أو عدم الالتزام بتعليمات العناية والصيانة.
- أي تلف ناتج عن حادث أو استخدام غير صحيح أو ظروف غير مناسبة للاستخدام.
4. الضمان وحدوده
قد تتمتع بعض منتجاتنا بفترات ضمان طويلة، ولكن مدة الضمان لا تعني أن جميع أنواع التلف أو الأعطال مشمولة بالضمان.
الضمان يغطي عيوب التصنيع أو الحالات التي تحددها شروط ضمان المنتج والشركة المصنعة، ولا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، الإهمال، الاستخدام غير القانوني، الاستخدام غير المخصص للمنتج، التركيب الخاطئ، التعديل، أو الإصلاح غير المعتمد.
وفي حال تبين بعد الفحص أن العطل أو الضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو أي سبب مستثنى من الضمان، يحق للشركة رفض مطالبة الضمان أو الاستبدال أو الإصلاح المجاني، وفقًا لشروط الضمان والقوانين المعمول بها.
5. فحص مطالبات الضمان
يحق للشركة فحص المنتج عند تقديم أي مطالبة بالضمان أو الاستبدال، وذلك لتحديد سبب العطل أو التلف.
وجود عطل في المنتج لا يعني تلقائيًا أن العطل ناتج عن عيب تصنيع؛ إذ قد يكون سببه الاستخدام أو التركيب أو الصيانة أو التخزين غير الصحيح.
6. إقرار العميل
بالضغط على «أوافق وأكمل الطلب»، يقر العميل بأنه:
قرأ سياسة البيع والضمان وفهمها ووافق عليها، وأنه على علم بأن الصور المعروضة قد تختلف عن المنتج الفعلي في بعض التفاصيل، وأنه يحق له معاينة المنتج قبل الدفع، وأن عليه استخدام المنتج استخدامًا قانونيًا فقط وفي الغرض المخصص له، وأن الضمان لا يغطي التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الاستخدام غير القانوني أو المخالف لتعليمات المنتج.
☐ أوافق على سياسة البيع والضمان وأرغب في إتمام الطلب.